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http://www.jxnews.com.cn/jxrb/system/2018/03/19/016810938.shtml——全省“3·15”活动综述

 本报记者 刘芝毅

    3月8日，我省召开2018年“3·15”国际消费者权益日系列活动新闻发布会，“3·15”活动正式拉开帷幕。今年的消费维权年主题是“品质消费 美好生活”，全省各级消保委（消协）围绕主题，温馨引导广大消费者进行品质消费。

    创新“3·15”活动宣传方式

    27年来，省消保委每年“3·15”期间都在户外开展大型宣传活动，与消费者面对面交流，接受投诉，但今年开始换了方式。

    “今年，消费者的投诉方式首次由室外转到室内、线下变为线上。”省消保委副主任、省工商局副局长谭文英介绍说。3月15日，省消保委、物价、卫生、质监、防疫、房管、食药监等58个部门在微信公众号“江西放心消费3·15”上接受网友投诉，共受理投诉171件，回复163件。

    我省还举办了一场别开生面的“3·15”晚会，通过权威发布、消费调查、舆论曝光、表彰最美维权人物等方式，扬善惩恶，受到社会各界关注。

    今年，省工商部门重点推进商品质量线上线下一体化监管。1月份已对京东网、淘宝网、天猫等网络销售平台进行抽样检查，不合格商品销售商全部及时处理，并上网公告。

    投诉和解对接单位达1400多家

    消费者想维权，但因耗时长、维权成本高而却步，人们期待有更好的办法能及时维权。

    自2010年起，省消保委与40家经营性主体建立了投诉和解联络工作机制。据介绍，2017年，40家投诉和解对接企业共受理消费者投诉183.18万件，解决率达91%，涉及金额3537.14万元。

    令人欣喜的是，我省消费者维权渠道越来越顺畅。由31个部门共同建立的省消费维权联席会议制度，发挥合力，协同共治。全省和解对接单位已发展到1400多家，进一步畅通了消费者投诉渠道，有效降低了消费者的维权成本。

    3月15日，记者从省消保委了解到，2017年全省消保委（消协）组织共受理消费者投诉8152件，与2016年相比投诉量下降7.45%，解决7604件，投诉解决率达93.28%，为消费者挽回经济损失1831万元。

    “放心消费示范店”有600余家

    在景区游玩，面对琳琅满目的商品，想购买但怕假怕宰的心态让有的游客望而却步。如今，在景德镇、井冈山、三清山、婺源等部分旅游景区试点的基础上，全省上下的经营户正在积极创建“放心消费示范店”，重塑旅游市场诚信体系，营造了安全、放心的消费环境。据悉，目前全省共授牌“放心消费示范店”600余家。

    3月15日，省林业厅种苗局联合全省各地市林业局在南昌、九江、赣州、宜春等地开展了“江西省林木种苗3·15执法”专项宣传系列行动，全省2000多家苗木花卉经营店现场签名做诚信消费店，提振广大林农消费信心。